微信人工客服 95017

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需要注意的是，这个“微信客服”并不是一项新功能，而是像视频号、公众号一样拥有自己的官网（微信客服独立官网：work.weixin.qq.com/kf）。它更像是一种面向B端品牌商家开发的一款产品，随着商家入驻，C端微信用户可以直接通过这个产品找到对应的商户客服，方便解惑答疑、处理售后。

据微信官方介绍，“微信客服”具备以下三个特点：

1、多个接入口：微信用户可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等多个场景接入微信客服，咨询问题；

2、设立专属客服消息通道：咨询记录将出现微信客服消息中，用户可以直接查看；

3、API接口收发消息：可通过API接口收发消息，实现多坐席协作、自动回复等功能。

据了解，在视频号接入微信客服后，视频号主页就会出现“联系客服”选项，用户只需打开其视频号主页就能直接联系咨询客服。在搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也都会出现“联系客服”选项。

而外部App、网页想要联系微信客服，只需在其品牌官网上、APP里找到对应“联系客服”选项即可直接跳转至微信进行咨询。